Regulamin Sklepu Internetowego Toi Moi

Ostatnia aktualizacja: 31.01.2026

1. Postanowienia Ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Toi Moi, dostępnego pod adresem: www.toimoi.pl.

1.2. Sklep jest własnością TOMI TRADE Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Nowogrodzka 64 / 43, 02-014 Warszawa, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego (KRS) pod numerem KRS: 0001157690, NIP: 7011248463, REGON: 541029507.

1.3. Kontakt ze Sklepem możliwy jest poprzez:

• E-mail: info@toimoi.pl

1.4. Sklep specjalizuje się w sprzedaży żwirków dla kotów oraz innych akcesoriów i produktów związanych z pielęgnacją i utrzymaniem zwierząt domowych.

1.5. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

1.6. Sklep Internetowy Toi Moi umożliwia Klientom zawieranie umów sprzedaży towarów na odległość za pośrednictwem Internetu oraz świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Definicje

2.1. Sprzedawca – TOMI TRADE Sp. z o.o.
2.2. Sklep Internetowy (Sklep) – serwis dostępny pod adresem www.toimoi.pl.
2.3. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
2.4. Produkt – towar oferowany w Sklepie.
2.5. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
2.6. Dni Robocze – od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Składanie Zamówień

3.1. Klienci mogą składać zamówienia przez stronę internetową Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3.2. Aby złożyć zamówienie, Klient powinien:

• wybrać Produkt i dodać go do koszyka,

• wypełnić formularz zamówienia wymaganymi danymi,

• wybrać metodę płatności i sposób dostawy,

• potwierdzić zamówienie.
  3.3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży.

4. Ceny i Metody Płatności

4.1. Wszystkie ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
4.2. Płatności w Sklepie realizowane są za pośrednictwem autoryzowanego operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A.), który udostępnia Klientom różne metody płatności elektronicznych, w tym m.in.:

• szybkie przelewy online,

• płatności kartami Visa i Mastercard,

• BLIK,

• Google Pay (GPay),

• Apple Pay.
  4.3. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od konfiguracji systemu Przelewy24 oraz ustawień bankowych Klienta.
  4.4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów przed złożeniem zamówienia przez Klienta.

5. Dostawa

5.1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich współpracujących ze Sklepem, w szczególności: InPost, Orlen Paczka oraz Pocztex.

5.2. W przyszłości oferta dostaw może być rozszerzana o inne firmy kurierskie (np. DPD, DHL).

5.3. Szczegółowe koszty dostawy oraz dostępne opcje są prezentowane Klientowi na etapie składania zamówienia, w zależności od wagi przesyłki, wartości zamówienia oraz aktualnych promocji.

5.4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez firmę kurierską.

5.5. Szczegółowe informacje dotyczące czasu realizacji zamówień, dostępnych metod dostawy oraz kosztów wysyłki znajdują się na stronie „Czas i koszty dostawy” dostępnej w serwisie Sklepu.

6. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

6.1. Klient ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.

6.2. Zgłoszenie zwrotu należy wysłać na adres: info@toimoi.pl

6.3. Produkt należy odesłać na adres:
TOMI TRADE Sp. z o.o.
ul. Parzniewska 18, bud. 2, rampa 15
05-800 Pruszków, Polska

6.4. Zwracany Produkt powinien być kompletny, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z metkami.

6.5. Koszty odesłania Produktu pokrywa Klient, chyba że zwrot wynika z błędu Sprzedawcy lub wadliwości Produktu.

6.6. W przypadku, gdy zamówienie zostało opłacone, wysłane, a następnie nieodebrane przez Klienta i zwrócone do magazynu Sprzedawcy, Sprzedawca zwróci Klientowi kwotę zapłaconą za produkty pomniejszoną o rzeczywisty koszt zwrotnej przesyłki kurierskiej, poniesiony przez Sprzedawcę.

6.7. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i reklamacji dostępne są na stronie „Zwroty i reklamacje” w serwisie Sklepu.

7. Reklamacje

7.1. Reklamacje dotyczące wadliwych, uszkodzonych lub niewłaściwych Produktów należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: info@toimoi.pl.
Szczegółowe informacje dotyczące procesu reklamacyjnego dostępne są na stronie „Zwroty i reklamacje” w serwisie Sklepu.
7.2. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie, reklamacja uznawana jest za zasadną.
7.3. W przypadku uznania reklamacji Klient zostanie poinformowany o dalszym sposobie jej realizacji – wymianie Produktu, naprawie lub zwrocie środków.
7.4. Jeżeli konieczne jest odesłanie Produktu, Klient otrzyma instrukcje dotyczące przesyłki. W przypadku uznania reklamacji, koszty odesłania ponosi Sklep.

8. Zwroty Pieniędzy

8.1. Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego Produktu Klient zostanie poinformowany o decyzji dotyczącej zwrotu środków.
8.2. Zwrot pieniędzy nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od zatwierdzenia zwrotu, na pierwotną metodę płatności.
8.3. W przypadku braku zaksięgowania środków po upływie 15 dni roboczych, Klient proszony jest o kontakt: info@toimoi.pl

9. Konto Użytkownika i Usługi Elektroniczne

9.1. W ramach Sklepu Klient ma możliwość założenia Konta Użytkownika, które umożliwia przeglądanie historii zamówień, zapisywanie danych do wysyłki oraz szybsze składanie kolejnych zamówień.
9.2. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
9.3. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego lub zalogowanie się przy użyciu konta Google albo Facebook.
9.4. Klient może w każdej chwili usunąć swoje Konto, korzystając z opcji dostępnej w ustawieniach Konta po zalogowaniu.
9.5. W celu korzystania ze Sklepu i usług elektronicznych niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz aktywnego adresu e-mail.

10. Program Lojalnościowy „Kocie Punkty”

10.1. Sprzedawca prowadzi program lojalnościowy pod nazwą „Kocie Punkty” (dalej: „Program”), przeznaczony dla zarejestrowanych Klientów posiadających Konto Użytkownika w Sklepie.

10.2. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.

10.3. W ramach Programu Klient otrzymuje punkty lojalnościowe za określone działania w Sklepie, w szczególności:
a) za zakupy w Sklepie – 1 punkt za każde wydane 2 zł brutto wartości zamówienia (z wyłączeniem kosztów dostawy),
b) za dodanie opinii o zakupionym Produkcie – 60 punktów za każdą zaakceptowaną opinię.

10.4. Punkty naliczane są wyłącznie dla zamówień opłaconych i zrealizowanych. W przypadku anulowania zamówienia, odstąpienia od umowy lub zwrotu Produktu, Sprzedawca ma prawo odjąć przyznane punkty.

10.5. Punkty przypisywane są do Konta Użytkownika i nie podlegają wymianie na środki pieniężne ani przeniesieniu na inne konto.

10.6. Zgromadzone punkty uprawniają do uzyskania rabatu procentowego przy kolejnych zakupach, zgodnie z następującymi progami:
a) 100 punktów – rabat 5%,
b) 200 punktów – rabat 10%,
c) 350 punktów – rabat 15%.

10.7. Rabat naliczany jest automatycznie podczas składania zamówienia po osiągnięciu wymaganego progu punktowego i nie łączy się z innymi promocjami, kodami rabatowymi ani akcjami specjalnymi, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

10.8. Punkty nie są odejmowane z konta Klienta po przyznaniu rabatu, lecz określają poziom rabatu przysługującego w Programie.

10.9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji opinii oraz odmowy przyznania punktów w przypadku opinii niezgodnych z regulaminem Sklepu, naruszających prawo lub zawierających treści reklamowe bądź obraźliwe.

10.10. Sprzedawca może w każdym czasie zmienić zasady Programu lub zakończyć jego funkcjonowanie z ważnych przyczyn organizacyjnych lub biznesowych, informując Klientów poprzez stronę internetową Sklepu. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed datą ich wprowadzenia.

10.11. Aktualna liczba punktów dostępna jest po zalogowaniu w Koncie Użytkownika.

11. Ochrona Danych Osobowych i Pliki Cookies

11.1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce prywatności.
11.2. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz poprawy jakości usług.

12. Postanowienia Końcowe

12.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
12.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie Sklepu.
12.3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.