Czas realizacji zamówienia

W sklepie Toi Moi dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało zrealizowane szybko i bezproblemowo.
Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje o etapach realizacji oraz przewidywanym czasie dostawy.

Etapy realizacji zamówienia

1. Złożenie zamówienia
   Zamówienia można składać przez stronę sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
   Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z jego podsumowaniem.

2. Oczekiwanie na płatność
   Realizację zamówienia rozpoczynamy po zaksięgowaniu płatności w naszym systemie.
   W przypadku płatności natychmiastowych, takich jak BLIK, Przelewy24, Apple Pay lub Google Pay, potwierdzenie płatności następuje zazwyczaj w ciągu kilku minut.
   W przypadku wyboru tradycyjnego przelewu bankowego realizacja zamówienia rozpocznie się po zaksięgowaniu środków na naszym rachunku. W zależności od banku może to potrwać zwykle 1–2 dni robocze.

3. Kompletowanie zamówienia
   Po potwierdzeniu płatności kompletujemy zamówienie i przygotowujemy je do wysyłki.
   Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1 dzień roboczy.

4. Przygotowanie do wysyłki i nadanie paczki
   Po skompletowaniu produktów paczka jest bezpiecznie pakowana i przekazywana do realizacji wybraną metodą dostawy.
   O nadaniu przesyłki poinformujemy Cię wiadomością e-mail wraz z informacją umożliwiającą śledzenie przesyłki.

5. Dostawa
   Czas doręczenia zależy od wybranej metody dostawy, miejsca doręczenia oraz działania przewoźnika.
   Aktualnie dostępne są:

   • ORLEN Paczka – zazwyczaj 1–3 dni robocze,

   • InPost Paczkomaty 24/7 – zazwyczaj 1–3 dni robocze,

   • Kurier do drzwi – zazwyczaj 1–3 dni robocze.

   Nadania przesyłek realizujemy od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

   Szczegółowe informacje o dostępnych metodach dostawy, kosztach oraz czasie doręczenia znajdziesz na stronie „Czas i koszty dostawy”.

Łączny czas realizacji

Na całkowity czas realizacji zamówienia składa się:
czas przygotowania zamówienia (standardowo ok. 1 dzień roboczy) + czas doręczenia przez przewoźnika (zazwyczaj 1–3 dni robocze).

W standardowych warunkach zamówienie jest więc realizowane w ciągu około 2–4 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W wielu przypadkach przesyłka może dotrzeć wcześniej.

Informacje dodatkowe

• W okresach promocyjnych, świątecznych lub przy zwiększonej liczbie zamówień czas przygotowania zamówienia może ulec wydłużeniu.

• Podane terminy doręczenia mają charakter orientacyjny i mogą różnić się w zależności od miejsca doręczenia oraz działania przewoźnika.

• W przypadku problemów lub opóźnień w doręczeniu przesyłki prosimy o kontakt z Toi Moi. Pomożemy w ustaleniu statusu przesyłki oraz, w razie potrzeby, podejmiemy odpowiednie działania wobec przewoźnika.

• Dostawy realizujemy wyłącznie na terenie Polski.